Poslovi: Alexander Pyatigorsky, direktor za digitalne komunikacije Beeline

<

Digitalni svijet obuhvaća sva područja djelovanja, pametni telefoni utiru put u budućnost, ali dobar asistent i dalje pomaže upravljati stvarima bolje od svih tehnika upravljanja vremenom. PC-Članci su razgovarali o tome s Alexander Pyatigorsky, direktorom digitalnih komunikacija s klijentima VimpelComa, kao io tome zašto menadžeri digitalnih tvrtki uče programske jezike.

Zdravo, Alexander. Hvala vam što ste sudjelovali u našem projektu. Recite nam što radite. Što se krije iza izraza "digitalne komunikacije"?

Ja sam direktor digitalnih komunikacija s klijentima u VimpelComu, a ja radim komunikaciju s klijentima na svim digitalnim platformama koje tvrtka ima. U tom smislu imam pet glavnih zadataka.

Prvi je upravljanje svemu što naši klijenti vide, interno i eksterno, na Internetu i intranetu. Ova stranica, osobni račun, mobilna aplikacija, komunikacija u društvenim medijima, informacije - što se ljudi suočavaju upravo na webu. Moja jedinica je odgovorna za ove stranice u smislu izgleda, funkcionalnosti i upotrebljivosti.

Drugi zadatak je e-trgovina. To jest, naša online trgovina i online prodaja.

Treća je društvena mreža. Sve što se događa u njima. Od procesa usluga korisnicima, ako oni rješavaju bilo kakve probleme, do promocija i komunikacije s blogerima.

Četvrti je veliki podatak - prikupljanje i analiziranje podataka i primjena stečenih znanja u već reaktivnom načinu rada.

Pa, peta, najvažnija, funkcija je potpuna transformacija cijele tvrtke. Drugim riječima, preoblikovati “Beeline” iz klasične telekomunikacijske strukture u normalnog igrača u digitalnom svijetu u kojem već živimo.

Na koje ste postignuće ponosni?

Mobilna aplikacija za korisnike. Bio je to pravi slučaj, kada to nismo učinili kao telekom, već kao internetsku tvrtku koja djeluje prema pravilima digitalnog svijeta. Stvorili su ne veliki slon, već minimalistički proizvod. Nedavno je pokrenuo aplikaciju na Apple Watchu.

Razvoj je bio u skladu s načelom, koji bi, s moje točke gledišta, trebao biti temelj stvaranja bilo kojeg visokokvalitetnog proizvoda u digitalnom okruženju. Proizvod se mora temeljiti na tri stupa. Broj jedan je odnos "kupac-proizvod", to jest, što i zašto radite. Broj dva je novac. Mi nismo dobrotvorna organizacija, proizvod mora biti profitabilan. Broj tri je tehnologija. Samo kombiniranjem toga možete napraviti kvalitetan proizvod.

Gdje ste sve ovo naučili?

U relativno novim profesijama sve je preuzeto iz iskustva. Nekoliko sam stvari učio na treninzima, seminarima i tečajevima, kao što su tehnike razvoja Agilea. U klasičnom obrazovanju sam menadžer za upravljanje projektima, diplomirao sam na Državnom sveučilištu za menadžment. Moja specijalnost je "izgradnja upravljanja infrastrukturom", to jest, mogu učiniti tako da su objekti nekretnina vrlo učinkoviti. No, proces upravljanja projektima je svugdje isti. A onda - iskustvo. Prvo, start-up, radio sam u nekoliko tvrtki. Tada sam radio u Yandexu, što mi je dalo potpuno jedinstveno znanje o razvoju velikih proizvoda i velikih razmjera. Vidio sam posao kada klijent, odnosno kvaliteta gotovog proizvoda, stavi u prvi plan ne u novcu. Nakon toga, angažiran u e-commerc e u maloprodajnoj mreži MTS-a. Godinu i pol sam bio u VimpelComu.

Ima li smisla za one koji će svoj život povezati s radom na vašem području pet godina na studij?

Imam vrlo osebujan stav prema klasičnom obrazovanju. Ne razumijem što se sada uči. Ako se podučava kao kad studiram, ne bih rekao ništa više nego da. Dio koji koristim u stvarnom životu mogao se tiho proučavati u dvije godine, a ne u pet.

Moguće je da se obrazovanje promijenilo i sada za pet godina daju točnije znanje. Sada se nisu počeli pojavljivati ​​ni sveučilišni programi, već dodatni programi obrazovanja koji su doista relevantni. Sam predajem na Visokoj školi ekonomije na Školi novih medija. Takvi se projekti sada pojavljuju i razvijaju: dovode ljude izvan posla, govore o stvarnom životnom iskustvu. Ali koliko se to odnosi na ono što se događa tijekom pet godina studentskog života, ne mogu to cijeniti.

Je li bolje studirati u Rusiji ili u inozemstvu?

Sve ovisi o specifičnom cilju određene osobe. Postoje stvari koje ovdje možete dobro naučiti. Ipak, ruski digitalni ima određene značajke i bolje je naučiti od domaćih stručnjaka. A postoje i stvari koje se, nažalost, ne uče.

U određeno vrijeme, kada je bio potreban veliki broj stručnjaka koji pišu na Javi, u Rusiji nije postojalo niti jedno sveučilište koje bi ih opskrbilo. Svi su bili samouki. Ovo je vrlo dobar primjer. I ne mislim da se situacija značajno promijenila u odnosu na tražene programske jezike.

Koje obrazovne resurse biste savjetovali?

Osobno aktivno koristim Courseru i TED kao dodatno znanje i inspiraciju. Ali ne može svatko izvući znanje iz neizravnog obrazovanja na daljinu, netko treba slušati i snimati predavanja izvan mreže.

A knjige?

Ja sam vizualni, pa više volim video tečajeve. Iz knjiga koje su utjecale na mene, mogu nazvati Funky Business tvrtke Kjell Nordstrom.

Koje vam snage pomažu u vašem radu?

Jedna od prednosti koja pomaže u radu je sposobnost brzog donošenja odluka, ali u isto vrijeme pažljivo. Nemojte poduzimati korake kada imate malo informacija, ne činite ništa impulzivno, već djelujte brzo kada ima dovoljno informacija za donošenje odluke.

I radoznalost i bezuvjetnost štede mnogo. To je pošast mnogih tvrtki, kada ga menadžeri, osobito oni koji već godinama žive u svom poslu, pogledaju s "zamilennim" izgledom.

Često su zaposlenici koji su radili u VimpelComu 12–14 godina, nakon što su dobili moj odgovor na svoje pitanje, šokirani već neko vrijeme, jer nikada nisu gledali na problem s ove strane. Jasno je da se, nažalost, uz iskustvo u poduzeću, javlja i ograničenost. Ali morate ga istisnuti iz sebe kap po kap.

Kako izgleda vaše radno mjesto?

Veoma mi se sviđa u VimpelComu da su svi ormarići stakleni: to vam omogućuje da budete bliže svojim kolegama.

Imam najveći stol bez papira. Ne zato što ne volim papire (obožavam ih), oni jednostavno nisu potrebni. Ali na stolu uvijek postoji bilježnica. Ako netko prođe kroz njega, pomisliće da sam ja lud, jer u njemu postoje fragmenti misli, privlače se sve vrste ljudi. Moje pamćenje je tako uređeno: ako sam nešto snimio, neću ga zaboraviti. Većinu vremena nikad neću pogledati što sam napisao.

Sva oprema na mom stolu, ne računajući uredski telefon, napravila je tvrtka Apple. Uhvatili su me u svojim mrežama. Na sustav iz kojeg je sada vrlo teško izaći, iako uvijek imam nešto kao drugi telefon. Sada - "Beeline Smart 3", naš vlastiti Android.

Od glavnih programa rada instaliranih instant glasnike. Imam timove s kojima komuniciram u WhatsAppu, u Telegramu. Za top menadžment imamo Slack. Ostatak je standardni uredski apartman.

Računalo koristim sve manje i manje, moj telefon sve više i više. Kada pogledate postotak mobilnog prometa i prometa s velikih uređaja, shvatite da su napredne mobilne tehnologije i morate uzeti sve proizvode koje napravimo, kao što većina naših kupaca vidi. To je točno s ekrana mobilnog telefona. Stoga je računalo za mene postalo pisaći stroj. Uzimam ga sa sobom kad moram napisati neka duga pisma.

Kladite li se na pametne telefone? Što mislite, kako će se oni razvijati?

Od onih stvari koje su mi očite: smartphone će postati još više, bez obzira na sve. Do sada, svi ti eksperimenti s zakrivljenim ekranima, preklopnim zaslonima, projiciranim zaslonima ne izgledaju uspješno. Ali razumijemo da je svijet tehnologije promjenljiv. Doista vjerujem u prepoznavanje glasa. Već su ovi proizvodi prilično visoke kvalitete.

Pa, sve što se odnosi na tehnologiju oblaka. Ako mislite utopijski, sam uređaj će već postati nevažan i bit će važno da imate oblak. Oblak će biti i operacijski sustav i pohrana. Uzeo je bilo koji uređaj u ruke - pretvorio se u vaš.

Kako organizirati dan?

Ja sam sova. A kad sam čak dobio posao, iskreno sam rekao Mihailu Slobodinu da me može nazvati u bilo koje vrijeme, ali do jedanaest, moj mozak ne radi. Iako najčešće radni dan počinje u 9-9: 30, s nekim kolegama još ranije. I dan je prepun sastanaka od početka do kraja. Vrijeme u kojem mogu razmišljati, analizirati poštu ili napisati prezentaciju, počinje nakon 20:00 sati, najčešće kod kuće.

Imam kalendar za tjedan dana unaprijed. Da biste se sastali, morate odrediti termin za tjedan dana. Glavni zahtjev za pomoćnika - ne stavljajte više od pet polusatnih sastanaka za redom, jer se šesti mozak pretvara u kašu.

Postoji li u životu takva stvar kao što je digitalni detox?

Da, dovoljno čudno. Ali to je nesvjestan proces. Nemam određenu ovisnost o pametnom telefonu. Ako ga ne uzmem u ruke za jedan dan, ništa se neće dogoditi. Glavni detox - dok idem s posla ili na posao. Potrebno je puno vremena, a ovo je odmor, jer pisanje nije moguće. Ali ponekad gledam TV emisije i tako vježbam strane jezike.

I imate vremena da se naspavate?

Tko ti je to rekao? :) Ne, naravno.

Koristi tehnike upravljanja vremenom za pojednostavljenje rada i odmora?

Puno sam eksperimentirao s tim, pročitao sam mnoge knjige Gleba Arkhangelskog, pokušao koristiti tehnike. Došao sam do zaključka da je najbolji sustav upravljanja vremenom moj asistent, koji razumije moj životni ritam i prilagođava mu se. Opseg zadataka je ogroman, i postoji jedan ispravan alat - to je delegiranje dobrom timu. Za mene ne postoji drugi alat za upravljanje vremenom.

Imate li vremena za ulazak u sportski raspored?

Da, ali mnogo manje od onoga što bih želio. Volim plivati, ali ako uđem u bazen jednom tjedno, to je velika sreća.

Radite li stalno s društvenim mrežama i koristite ih u osobne svrhe?

Zapravo, koristim ih isključivo u osobne svrhe, na poslu sam odgovoran osigurati da oni budu učinkovito sredstvo za tvrtku. Za profesionalnu komunikaciju koristim LinkedIn. Iskreno govoreći, ljudi na radnom mjestu dolaze k meni na Facebooku, ali ih ne dodajem uvijek, jer je to feed mojih prijatelja. To nije jako popularno ponašanje za javnu osobu u velikoj tvrtki, ali za sada sustavno čistim vrpcu tako da ostane osobna, ne radi. Iako sam se prijavio za profesionalce na tržištu i rado ih čitam.

Zamislite da ste uz pomoć magije dobili četiri dodatna sata dnevno. Na što biste ga potrošili?

Tri od njih bih spavala. Samo se šalim Nema dovoljno vremena za strategiju koja bi nastavila gledati naprijed. Jedan sat od ove četiri, svakako bih potrošio na komunikaciju s kolegama ne iz moje jedinice, kako bih "resetirao mozak" i sebe i njih. Ali ne u smislu agresije, nego da bi ih malo približili digitalnom svijetu, kako bi razumjeli da kada dođemo do njih sa čudnim zadacima i mislima, to nije samo to. Ponekad nema vremena za objašnjavanje, mi kažemo: "To je potrebno." Želim da moji kolege shvate tko to treba i zašto.

Pc-Članci iz Alexander Pyatigorsky

  • Morate biti iskreni prema sebi. Vidim mnogo momaka koji upadaju u IT industriju jer je popularna, iako u stvarnosti nije za njih. Morate učiniti ono što želite, a ne podleći modnim trendovima.
  • Uživajte u prednostima digitalnog svijeta, jer vam je to potrebno, a ne zato što to svatko radi. Ako gadget zadovoljava - živite s njim.
  • Svi menadžeri koji rade u području digitalnog, morate uzeti pravilo i naučiti barem jedan programski jezik. To je kao da radite u velikoj međunarodnoj tvrtki i ne govorite strani jezik.
<

Popularni Postovi