Što trebate znati o svom idealnom klijentu

<

Hobiji i strahovi, način rada i stil govora vaše ciljane publike - sve to je potrebno znati kako bi klijentu dali točno ono što mu je potrebno u pravo vrijeme. I naravno, povećati prodaju.

Zašto neki uspijevaju doći do klijenta, a većina - ne? Tajna je jedna: prvi su dobro proučavali svog klijenta, a drugi su odlučili da su oni ili njihov proizvod previše dobri da bi se mogli usredotočiti na jednu stvar, pa su odlučili da ga prodaju svima odjednom.

Interno, vrlo nam je teško postaviti se na instalaciju „Pronađite svog idealnog kupca kako bi učinkovitije prodali“, jer to je u suprotnosti s uobičajenom logikom: „Želite li uhvatiti više ribe, zauzeti veću mrežu“.

Ali u nekim situacijama uobičajena logika ne djeluje: zapamtite, na primjer, pravilo povlačenja automobila s klizanja - "klizanje", a ne obrnuto, jer nam se čini ispravnim. Dakle, u potrazi za kupcima: morate jasno znati tko prodajete, a ne pokušati doći do svakoga.

Recept za uspješan marketing je jednostavan - upoznajte svog klijenta i počnite sa izradom njegovog portreta. Istodobno, trebate opisati njegov dan, što on čita, kako provodi slobodno vrijeme, što ga uznemirava, i tako dalje. No, često se izostavlja važna točka, što je razumljivo marketinškim stručnjacima, ali ne i ljudima koji tek počinju poslovati: zašto nam stvarno trebaju takvi detalji?

Razumimo što trebate znati o svom klijentu i zašto je sve to.

Socio-demografski portret

Pol, dob, prihod, opseg aktivnosti, mjesto boravka klijenta odredit će pozicioniranje vašeg proizvoda, kao i bitno utjecati na cjenovnu ponudu. Ako vaš klijent zarađuje oko 40 tisuća mjesečno, onda je malo vjerojatno da će lako kupiti konzultacije za 10 tisuća kuna na sat.

interesi

Koje knjige i medije čita, od kojih se zajednica sastoji, gdje i s kim provodi slobodno vrijeme, koje hobije ima - sve će to odrediti gdje tražiti vašeg klijenta. Naime - kanale za promociju vašeg proizvoda i moguća partnerstva.

Na primjer, jedna tvrtka za popravak utvrdila je da njezini kupci često slušaju radio na putu do posla. Na temelju tih podataka pokrenuli su reklamnu kampanju na radiju, koja im je donijela mnogo aplikacija i bila je dovoljno jeftina. I čini se, dobro, tko sada sluša radio?

Obični dan

Kada ustane, što radi ujutro, kako radi na poslu, gdje provodi večer, to će odrediti vašu komunikacijsku strategiju s klijentom: kada pisati, što pisati, u kojim društvenim mrežama iu koje vrijeme.

Vječno pitanje svih koji započinju promociju na društvenim mrežama jest kada treba objavljivati ​​publikacije. Nećete pitati ako otkrijete kada se vaš klijent prijavljuje na društvenu mrežu.

Jedan od naših klijenata ima posao organiziranja prostora. U nedjelju ujutro šalje pisma svojim pretplatnicima, jer točno zna što žele vidjeti u ovo vrijeme.

Problemi i strahovi

Ono što ona doživljava, kako želi gledati u očima drugih, što se boji (biti odbačeno, osuda) - to će vam pomoći oblikovati svoju jedinstvenost, kao i razumjeti koje prigovore (što vas sprečava u kupnji) može biti s klijentom. Tako ih možete ukloniti unaprijed.

Mnogi poduzetnici na početku poslovanja se brinu da lijevaju novac za oglašavanje koje ne donosi rezultate. Znajući to, agencija za oglašavanje može reći: "Uz našu pomoć, svaka potrošena rublja donijet će vam kupce", umjesto "Mi smo na tržištu već 10 godina i znamo sve tehnologije oglašavanja".

Emocije i govor

Koje vaše omiljene uzvike, riječi, izraze govore o tome - sve će to odrediti stil vaših poruka, njihov format i sadržaj, kao i vizualnu komponentu, odnosno oglašavanje, dizajn postova i tako dalje. To se može naučiti kako u osobnom razgovoru, tako i gledanjem ciljane publike na društvenim mrežama.

Na primjer, razvili ste program za mlade majke, koji će im pomoći da dobiju snagu, ponovno pokrenite sustav. A ako vaša poruka započne s izrazom "Nema snage i želite pobjeći od svakoga?", Onda će to privući mnogo više pozornosti nego "Pomozite sebi da se opustite uz pomoć našeg programa."


Težak posao? Ne raspravljam se. Ali to će se isplatiti u cijelosti, jer će sada sve vaše reklamne poruke, postovi u društvenim mrežama ili čak pakiranje robe uzrokovati reakciju “Wow! Da, čitaš mi misli! Kako ste to uspjeli? ”I ne“ Pa, hvala na pisanju, ali nisam naučio ništa novo ”.

I što je najvažnije, nikada nećete postaviti pitanje "Gdje pronaći kupce?". Znat ćete točno gdje žive i kako ih zainteresirati!

<

Popularni Postovi