Kako naručiti artikle iz inozemstva i ne bojte se da će paket biti izgubljen

<

Upozoreno je naoružano. PC-članci i dostavna služba "Shopglot" kažu kako kupiti u stranim trgovinama bez ikakvih briga.

Bok, zovem se Nikolaj. Upravljam uslugom dostave za kupnju iz Sjedinjenih Država - shopoglot.com (čitaj kao "Shopglot"). Sigurno mnogi ljudi koriste takve posredničke usluge ili su barem čuli za njih.

Usluga radi vrlo jednostavno: našim kupcima dajemo adresu našeg skladišta u SAD-u, naručujemo robu iz bilo kojeg američkog internetskog dućana u ovo skladište, kupujemo i šaljemo ih kući našim kupcima.

Ako niste radili s takvim uslugama, evo kratkog videa koji će dati odgovore na sva vaša pitanja.

U ovom članku ću vam reći kako radimo s problemskim pošiljkama i kako postupamo s isporukom takvih paketa. Naše iskustvo će biti korisno svakome tko naručuje stvari iz inozemstva, iako ću, gledajući naprijed, reći da je za rješavanje takvih problema potrebno samostalno snabdijevanje snagom i ustrajnošću.

Problem s kojim se suočavamo

Nedavno smo poslali paket našem klijentu u Moskvi, spreman za sve vrste kul stvari. Ovdje je mali dio onoga što je bilo tamo.

Na zahtjev klijenta, povjerili smo kontrolu putovanja parcele preko teritorija Rusije lokalnoj ekspresnoj dostavi. Paket je stigao u centar za sortiranje u Moskvi 9. listopada, ali do 24. listopada, sudeći po tragu, nije pokazivao znakove života. Klijent je redovito zvao službu podrške operatera dostave kako bi zakazao isporuku, ali, nažalost, to nije imalo učinka.

Kao rezultat toga, potlačeni klijent nam piše u službi podrške za "Shopglot". Dečki iz naše podrške da utječu na kurire, nažalost, ne mogu i ne mogu se obratiti meni sa zahtjevom da razumiju situaciju.

Ja sam uključen u proces spašavanja paketa. Tijekom tjedna svakodnevno kontaktiram službu za podršku operatera dostave, svaki put pozivajući podatke o primatelju pošiljke i ostavljajući drugi zahtjev za isporuku. Na tom kraju linije, osim ako se majka ne zakune da će se pošiljka isporučiti već sljedećeg dana nakon što ostavimo još jedan zahtjev za dostavu paketa.

Vrelo vruće

Radi pravednosti, moram reći da usluga podrške operatera dostave nije kriva za ništa i očito nije mogla ništa učiniti. Ovo je izvanredan primjer onoga što se događa kada podrška ne riješi problem klijenta, već se bavi formalnim stvarima i zapravo nije potrebna.

Mi u "Shopglotu" pokušavamo izvući pouke iz svega što nam se događa. Na primjeru ovog slučaja osoblju smo objasnili da je naš zadatak pomoći klijentima i riješiti njihove probleme, a ne formalne formalne odgovore.

Kako je sve odlučeno

Postalo nam je jasno: ako ne dođete do ministra za komunikacije Ruske Federacije, stvar se neće dogoditi. Da, da, niste sanjali - odlučili smo doći do ministra komunikacija. Počela je posebna operacija “Spremi paketi pod svaku cijenu”.

Izdali smo situaciju pisanjem žalbe jednoj dobro poznatoj internetskoj publikaciji "Pinganuli" ministra komunikacija i razgovarali o tom pitanju. Situacija je riješena prilično brzo, dokaz na slici.

Kao što je obećao, Nikolaj Nikiforov, paket je dostavljen primatelju na dan tweet-a. Hvala Nicholasu i našem klijentu na strpljenju i razumijevanju.

Kakve smo zaključke izveli

"Shopglot" odavno je razvio vlastiti način isporuke "Our Express", jeftin i pouzdan. Preporučujemo da naši kupci šalju svoje kupovine na ovaj način. Prikupljamo pakete, stavljamo ih na paletu i avionom ih šaljemo u Rusiju, gdje se prenose na jednu od kurirskih tvrtki sa širokom mrežom mjesta za preuzimanje u cijeloj Rusiji.

Sve se pakira kraljevski. Nešto poput ovoga.

Mi sami koristimo našu uslugu i redovito izvršavamo naloge putem Shopglot-a kako bismo vidjeli i osjetili sva „uska“ mjesta i poboljšali uslugu.

Nedavno sam snimio video o tome kako naručiti u DKNY trgovini s našom uslugom "Pomoć pri kupnji".

Kako radi “Pomoć u kupnji”: naši menadžeri kupuju robu iz vaših veza, paketi dolaze na naše skladište, a sve što trebate učiniti je naručiti isporuku kupnje iz skladišta.

Shvatili smo kako podrška ne bi trebala funkcionirati i pokušavamo riješiti probleme, a ne riješiti se odgovora na predložak. Čini se da to radimo. Povremeno gledam razgovore u razgovoru s našim klijentima i obavještavam osoblje za podršku gdje nisu uspjeli. Nismo savršeni, ali sa svakim takvim slučajem mijenjamo se na bolje.

Davanje 100 dolara za kupnju

Odlučili smo igrati 100 $ za kupovinu s "Shopglotom". Taj iznos možete potrošiti na kupnju bilo kojeg proizvoda ili robe u internetskoj trgovini u SAD-u. Iskoristit ćemo vam potrebne stvari i isporučiti vam bonus kao bonus.

Uvjeti su jednostavni:

  1. Prijavite se za "Shopglot".
  2. Ponovite ovaj članak na vašoj društvenoj mreži (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
  3. Izradite profil ili post s člankom dostupnim svima.
  4. Napišite svoj ID na "Shopglot" u komentarima na članak i ostavite link na repost članka u društvenoj mreži.

Izvlačenje je dovršeno. Imena pobjednika možete pronaći ovdje.

Što kupiti u američkim internetskim trgovinama

I još jedna stvar. Posebno za one koji nikada nisu kupovali u inozemstvu, "Shopglot" je sastavio izbor stvari s kojima možete početi istraživati ​​kupnju u inozemstvu.

Polo Ralph Lauren

Legendarna stvar koja bi trebala biti u ormaru svakog moda koji poštuje sebe.

Kupite u SAD-u

Puma Sneakers

Cool tenisice koje se mogu nositi gotovo cijele godine.

Kupite u SAD-u

Pogodi torbu

Zgodna i elegantna torba koja odgovara svemu što vam je potrebno.

Kupite u SAD-u

Imperial kaciga za napad

Prije premijere sljedeće epizode sage Star Wars, doslovno je ostalo malo. Odmah naručite kacigu - u kino možete doći u punoj pripravnosti.

Kupite u SAD-u

Ruksak tommy hilfiger

Cool ruksak u stilu 90-ih za nostalgiju za starim vremenima.

Kupite u SAD-u

Casio satovi

Jednostavni i funkcionalni satovi koji se ne boje vode.

Kupite u SAD-u

Privjesak Tiffany

Vi ne znate što dati ženi za Novu godinu, - dati nakit Tiffany. Elegantna i lakonska suspenzija sigurno neće biti suvišna.

Kupite u SAD-u

Svi "Shopglot"! Pretplatite se na naš Telegram kanal sa zanimljivim nalazima iz američkih trgovina.

<

Popularni Postovi