5 pravila e-mail etikete ili, kao i uvijek, dobivate odgovore na vaša pisma

<

Samo 5 jednostavnih trikova pomoći će vam da napišete e-mail na koji ćete dobiti odgovor, bez obzira koliko zauzet osoba kojoj se prijavljujete.

Napišite pismo nije velika stvar, ali kako to učiniti, da biste dobili odgovor od zauzete osobe koja vas ne poznaje?

Mattan Griffel, voditelj projekta za obuku jednog mjeseca i partner projekta Growhack, svakodnevno prima oko stotinu poruka e-pošte, a svaki od njih ne bi trebao ostati bez odgovora. Pogotovo za ovo Mattan svaki dan raspoređuje oko sat vremena u svom rasporedu, utvrđujući koji od njih zahtijevaju hitan odgovor, a koji ne. Uostalom, ponekad jednostavno nema vremena shvatiti ogromna platna teksta ili pokušati dati odgovor na nespecifično pitanje, promišljajući o autoru ono što je želio reći ili pitati.

Nakon nekog vremena, Mattan je identificirao nekoliko glavnih čimbenika koji bi trebali pomoći u pisanju takve e-pošte, na koju ćete uvijek dobiti odgovor, čak i od zaposlene osobe.

Napišite kratka slova

Ako je vaša e-pošta dugačka 2-3 rečenice, mnogo ju je lakše pročitati sada, umjesto da je odgađate. Ako pišete pismo u nekoliko paragrafa, budite spremni na činjenicu da morate dovoljno dugo čekati na odgovor.

Učinite tekst čitljivim

Osobi je mnogo lakše percipirati informacije podijeljene u kratke odlomke u nekoliko rečenica, s jasnim popisima i odvojenim blokovima, od čvrstog platna teksta. Mattan daje nekoliko primjera pisama koje prima.

Loš primjer:

- Dobar dan, Mattan!

Prijavio sam se za travanjsku obuku i želim reći da je ovo vrlo dobar uvodni tečaj. Sada, slijedeći vaš savjet, koristim Hartl Tutorial. I želim vas zamoliti za savjet. Postoje li analozi Hartl's Rails Tutorial za razvoj aplikacije za iPhone? Želim stvoriti Railsovu web-lokaciju za posao moje supruge, a uz nju i aplikaciju za iPhone. Bio bih vrlo zahvalan na pomoći. "

Ovo pismo je teško čitati. Ne možete shvatiti suštinu jednostavno tako što ćete je pregaziti očima, i stoga morate potrošiti više vremena i energije da pročitate cijeli tekst.

I možete pisati ovako:

- Dobar dan, Mattan!

Želim vam zahvaliti na tečaju One Month Rails. Prema Vašem savjetu, trenutno radim Michael Hartl Ruby koristeći Rails tutorial.

Imam kratko pitanje: znate li neke tečajeve kao što je HartTutorial, ali za iPhone aplikacije ? "

Druga verzija pisma je mnogo lakša za čitanje i odmah postaje jasno što se od vas traži. Da bi se postigao isti učinak, podijeliti paragrafe u kratke rečenice, istaknuti poziv na akciju i koristiti tekst podebljano ili kurzivno, privlačeći čitatelju pozornost na važne dijelove teksta .

Objasnite jasno što želite od mene.

Vjerojatno nema ništa gore nego kad vam pošalju pismo s puno informacija, ali ne kažu ono što konkretno žele. Osobno često na takva pisma odgovaram jednom rečenicom: "Što želiš da učinim?".

Želiš da te upoznam s nekim? Ili čitati post na svom blogu i dati povratne informacije? Ili želite da kažem mogu li prisustvovati vašem događaju? Budite konkretni i odmah mi to recite.

Loš primjer:

Upravo sam gledao tvoj tečaj kompjuterskog programiranja. Ja imam 14 godina i to je ono što bih želio raditi u životu. Možete li mi pomoći s ovim? Stvarno želim dobiti tvoj odgovor.

U ovom pismu, poziv na akciju "pomozi mi", ali ne znam što to znači i kakav odgovor trebam dati. Više specifičnih opcija:

Dobar dan, Mattan!

Imam 14 godina i želim učiti programiranje. Koji resurs biste mi preporučili prije svega za ovo?

Ako trebate poslati dugo pismo s puno informacija, napišite poziv na akciju na samom početku. Na primjer: “Pišem vam ovo pismo da vidim možete li prisustvovati našem događaju, opisanom u nastavku. Samo odgovorite "Da" ili "Ne".

Ova tehnika također pomaže primatelju da odredi treba li poslati ovaj e-mail svom kolegi, kojem često delegira takve zadatke.

Budite razboriti sa svojim zahtjevom.

Danas je vrlo lako poslati pismo, trošeći 30 sekundi na njega, što će primorca prisiliti da posveti jedan sat svog vremena odgovoru, ili čak i više.

Ne morate pitati u pismu da sam otišao na mjesto vašeg pokretanja i dao vam povratne informacije. Ovaj zahtjev uključuje detaljan pregled i analizu proizvoda, a to zahtijeva mnogo vremena. Ako dobijem pismo na koje mogu odgovoriti u 2 minute, učinit ću to odmah. Za što želite odgovoriti? Što je s vašim poslovnim modelom? Ili boje gumba na web-lokaciji? Možda tekst? Budite konkretni i opravdani u svojim zahtjevima.

Ne biste se trebali nadati da će ispitanik obaviti vaš posao umjesto vas i odrediti što od njega zaista želite. Ne biste trebali postavljati pitanje poput: "Što mislite da trebamo učiniti da bismo dobili više korisnika?". I ne pitajte što zahtijeva mnogo ljudstva i resursa osobe kojoj se prijavljujete. Na primjer:

Biste li pristali na večeru sa mnom i još jednim suosnivačem? Želimo vam reći što radimo i znati vaše mišljenje o našem projektu.

Takvi zahtjevi često znače da osoba koja je napisala pismo zapravo ne zna što želi od ispitanika. Nije iznenađujuće da takve poruke e-pošte budu odbijene.

Ovisno o količini posla i prioritetu, Mattan pristaje na sljedeće:

  • Da dam kratak odgovor - "Hvala" ili "To mi puno znači."
  • Odgovorite na određeno pitanje - ako je to moguće za manje od 2 minute.
  • Držite brzi Skype poziv ili razgovarajte telefonom - oko 15 minuta.
  • Upoznajte se na kavi - oko 45 minuta.

Naravno, ako vidi da se sastanak licem u lice može zamijeniti telefonskim razgovorom, on će inzistirati na potonjem kako bi spasio svoje vrijeme.

Dokazati zašto moram provesti vrijeme da ti pomognem

Osoba koja svaki dan prima stotine zahtjeva i zahtjeva ne može fizički odgovoriti na sve. Stoga je potrebno odabrati, na temelju informacija koje prima. Stoga, kada se predstavljate u pismu, trebate navesti o prošlom uspješnom radnom iskustvu, o projektima koje ispitanik zna. Ako još nemate bogato iskustvo, navedite link na svoju stranicu kako biste dokazali da radite nešto stvarno smisleno. Vaš zadatak je motivirati osobu i motivirati ga da provodi vrijeme na vama.

Ništa novo u tim savjetima, ali uz njihovu pomoć možete napisati konciznu, čitljivu i specifičnu e-poštu i tako povećati vaše šanse za dobivanje odgovora.

I što biste dodali ovom popisu iz osobnog iskustva? Koje trikove koristite kako biste dobili odgovore na svoja pisma (osobito ako prvi put pišete osobi)? Podijelite svoja iskustva u komentarima.

<

Popularni Postovi