Produktivno suprotstavljanje, ili Kako iskoristiti sukob

<

Ljutnja, strah, očaj i frustracija - sukobi uvijek prate jake negativne emocije. Boli i boli, želimo da se završi što je prije moguće. No, u svakom sukobu postoji konstruktivan početak, koji može biti poticaj za razvoj. Pozivamo vas da saznate više o prirodi sukoba i strategijama ponašanja u njima.

Što je sukob?

U istraživanju sukoba sudjelovali su psiholozi, sociolozi, politolozi i filozofi. Postoji čak i odvojena disciplina - konfliktologija. U znanstvenoj literaturi dani su deseci definicija pojma "sukob". Ovdje je najtipičniji od njih.

Sukob je akutni način rješavanja sukoba interesa. Ta se proturječja mogu pojaviti kako između pojedinaca (međuljudskih sukoba) ili njihovih skupina (sukobi među skupinama), tako i unutar pojedinca (intrapersonalni sukob).

Do sredine dvadesetog stoljeća u znanstvenoj zajednici iu javnoj svijesti prevladavao je negativan stav prema sukobima. Smatralo se da nose neprijateljstvo i agresiju, uništavaju društvene veze, pa sukobe treba izbjegavati.

Godine 1956. objavljena je knjiga Lewisa Cosera (Funkcije društvenog sukoba). Postala je bestseler u Sjedinjenim Državama. Na temelju filozofskih ideja Georga Simmela, sociolog je došao do zaključka da su društvena nejednakost u društvu i sukobi na toj osnovi neizbježni, a sukob kao sredstvo rješavanja proturječja koristan.

Sukob, kao i suradnja, ima društvene funkcije. Određena razina sukoba nije nužno disfunkcionalna, već je bitna komponenta procesa formiranja skupine i njezina održivog postojanja. Lewis Coser

Američki psiholog, utemeljitelj teorije rješavanja sukoba Morton Deutsch (Morton Deutsch), otišao je još dalje. Podijelio je sukob na destruktivan i produktivan. U destruktivnim sukobima situacija se stalno intenzivira, broj sudionika se povećava, metode borbe postaju sve teže. Nasuprot tome, produktivni sukobi doprinose rješavanju problema.

Suvremena psihologija konflikte smatra konstruktivnim. Smatra se da ako naučite upravljati njima, možete imati koristi od njih.

Pozitivne značajke sukoba

  1. Detant. Zbog stalnog stresa, unutar svakog od nas je tempirana bomba. Ako emocije ne odustanu, možete "eksplodirati". Mali sukobi pomažu u ublažavanju unutarnje napetosti i sprječavaju asocijalno ponašanje.
  2. Poništite "maske" . U konfliktnoj situaciji otkriva se pravo lice osobe. Čak se i bliski prijatelj može pokazati s potpuno nepoznate strane, a ne uvijek dobra. Socijalni sukobi uče kako bolje razumjeti ljude i pažljivije formirati društveni krug.
  3. Okupljanje. Ako govorimo o međusobnoj opoziciji ili sukobu između pojedinca i grupe, onda borba ujedinjuje članove društvene jedinice. Zajednički interesi i zajednički "neprijatelj" ujedinjuju tim.
  4. Poticaj za poboljšanje . Sukob je signal da su odnosi u slijepoj ulici i da bi ih sačuvali, morate raditi na sebi. Za razumnu osobu konfliktna situacija je poticaj za razvoj.

Kako se ponašati u sukobu

Prema tom scenariju sukob će se razviti - destruktivan ili produktivan - ovisi o ponašanju sudionika.

Američki psiholozi Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) i Ralph Kilman (Ralph Kilmann) razvili su dvodimenzionalni model strategije ljudskog ponašanja u sukobu. Oni su proizlazili iz činjenice da u svakom društvenom sukobu svaki sudionik procjenjuje i povezuje svoje interese s interesima svog suparnika, te su identificirali pet glavnih načina interakcije kao strategije. To je povlačenje, ustupak, borba, kompromis i suradnja.

Provedite strategije

Odlazak (ili izbjegavanje) karakterizira činjenica da osoba ne želi braniti svoje stavove i sudjelovati u sporovima. Lakše mu je pobjeći od rješavanja problema - "riješi to sami." Takvo se ponašanje smatra opravdanim kada je predmet sukoba tako beznačajan da se ne isplati trošiti vrijeme i energiju.

Koncesija (ili prilagodba) je strategija u kojoj je osoba voljna žrtvovati svoje interese u korist interesa protivnika. Uzrok može biti sumnja u sebe ili nisko samopoštovanje. Ovaj obrazac ponašanja smatra se normalnim ako sudionik u sukobu želi naglasiti vrijednost odnosa sa svojim protivnikom.

U stanju borbe (ili prisile) osoba ovako razmišlja: "Postoji moje mišljenje i pogrešno." On koristi svu svoju snagu, veze i autoritet da slomi protivnika. Ovdje djeluje princip: ili sam u pravu i vi me slušate, ili - zbogom.

Ako jedna strana u određenoj mjeri prihvati stajalište drugoga, možemo govoriti o kompromisu . U biti, to je strategija uzajamnih ustupaka, kada svaki sudionik zadovoljava samo dio svojih interesa i kao rezultat toga postiže se ravnoteža. Sposobnost pojedinca za kompromis je visoko cijenjena. Međutim, zbog polu-srca takvih odluka, kompromis često dovodi do novih sukoba.

Peta strategija je suradnja . Ovdje se rivali poštuju. Svaka osoba ima svoje ideje o crno-bijeloj boji, što znači da morate uzeti u obzir interese vašeg protivnika. Stranke su spremne za dijalog i traže zajedničko, zadovoljavajuće rješenje problema.

Sudionici u sukobu rijetko se pridržavaju jedne strategije. U pravilu, jedan model ponašanja zamjenjuje drugi. To je jasno prikazano u sljedećem videu. Tamo je mladić počeo s borbom, onda je napravio neke ustupke i, na kraju, okrenuo se suradnji.

Komentar psihologa:

Svaki sukob je održavanje osobnih interesa, nespremnost na razumijevanje i slušanje gledišta protivnika. No, da bi se riješila problemska situacija, nužno je da jedna strana (u idealnom slučaju oboje) prepoznaje uzaludnost takvog sukoba i bude spremna da ga zaustavi.

U videu vidimo sukob između dviju strana: glavnog lika i umjetne inteligencije automobila. I svaki od njih na svoj način pokušava to riješiti. Glavni lik se odnosi na treću osobu. To je prilično standardna strategija: možemo navesti kao primjer školu u kojoj se, u bilo kojoj konfliktnoj situaciji, djeca obraćaju učitelju ili supružnicima koji se prepiru u psihoterapeutovom uredu. Preduvjet za ovu strategiju: treća strana mora imati ovlasti na obje strane.

Stroj nudi vlastiti izlaz iz sukoba. Psiholozi to nazivaju širenjem duhovnog horizonta spora. Poanta je da se oni koji su u sukobu izvuku iz okvira subjektivne percepcije, da se nateraju da procijene stanje u cjelini i moguće posljedice sukoba. U našem slučaju, umjetna inteligencija uzrokuje glavnom liku da vidi pozitivne aspekte situacije: izbjegavanje nesreće, privlačenje pažnje lijepih djevojaka.

Najveća prepreka za postizanje dogovora stranaka je negativan stav prema protivniku. To znači da je prvi korak u rješavanju sukoba prepoznavanje postojanja kontradikcija i činjenica da situacija ima ne samo negativne nego i pozitivne aspekte.

Bilo kakvo odstupanje može biti produktivno. Da bi situacija u konfliktu imala koristi, izaberite pravu strategiju ponašanja. Bijes je normalan. No, važno je da preuzmete kontrolu nad sobom na vrijeme, vidite mogućnosti za razvoj i prijeđite na suradnju.

<

Popularni Postovi