10 savjeta za rad s običnim smrtnikom

<

Svi se povremeno moramo suočiti s problemima korisnika. Korisnici naših usluga, programa ili čak ovakvih tekstova. Ljudi u načelu ne mogu sve znati, pa je ponekad teško pomoći osobi bez iskustva. U nastavku ću vam dati 10 savjeta o radu s običnim smrtnicima.
1. Izbjegavajte žargon. U vašem okruženju žargon može biti najkraći način komunikacije, ali u slučaju autsajdera to možda nije slučaj.
2. Koristite analogije. Kako objasniti bez žargona? Pokušajte pribjeći analogijama. Istina je bolje razviti temu, samo ako je nešto ostalo neshvatljivo, inače će sugovornik možda misliti da ga držite za budalu.
3. Razgovarajte o rezultatima, a ne o procesu. Obično korisnik nije zainteresiran za detaljne planove i korake, zainteresiran je za rezultate. Objasnite mu što će primiti, naglašavajući sve prednosti.
4. Koristite vanjske resurse. Umjesto da gubite vrijeme na beskrajna objašnjenja, pokušajte pogledati web-lokacije, dokumente, knjige itd.
5. Više grafike. Jedna slika vrijedi tisuću riječi, a to bi trebalo koristiti za brzo interesiranje i prenošenje informacija osobi.
6. Pripremite primjere. Pokažite potencijalnim klijentima primjere kako je vaša ponuda pomogla nekome da uspije.
7. Obratite se nadležnim tijelima. Budite spremni prikazati informacije o sličnim pristupima, tehnikama ili aplikacijama u bilo kojem mediju, uključujući i poznate blogove. To će vam pomoći pokazati relevantnost i relevantnost vaših metoda i usluga.
8. Ilustrirajte utjecaj. Pokažite i recite kako će ideja, aplikacija ili usluga utjecati na rad sugovornika i njegove prihode.
9. Požurite - nasmijavajte ljude. Uvesti nove tehnologije i pristupe postupno, kako ne bi uzrokovali odbacivanje zbog preopterećenja novim informacijama.
10. Budite iznimno strpljivi. Često se događa da ideje koje su vam očite mogu uzrokovati poteškoće, a time i mnoga pitanja o stvarima koje su vam očite. Pokušajte ne pokazivati ​​svoju ljutnju zbog beskrajnih ponavljanja.

Nadamo se da će vam ovi savjeti pomoći u komunikaciji s klijentima.

<

Popularni Postovi