6 ključnih voditeljskih vještina

<

Oni su potrebni za učinkovito planiranje, dobivanje odličnih rezultata i istovremeno ne rade danju i noću.

Odmah nakon sveučilišta postao sam vođa. Sedam sam godina radio u restoranu, event-agenciji, zaštiti rada i sada se bavim financijskim savjetovanjem. Gledajući unatrag, vidim: moj posao je bio stalno gašenje požara. Nisam znala kako planirati, motivirati zaposlenike, tražiti rezultate. Stalno je testirala neke hipoteze, od kojih većina nije dala efekta.

Tijekom proteklih godinu i pol promislio sam svoju ulogu lidera. Sada mirno vodim tim od 20 ljudi, planiram s preciznošću od 90% i znam koliko će tvrtka zaraditi do kraja godine. I sve je to mirno i bez živaca.

U ovom članku ću govoriti o šest ključnih vještina dobrog vođe. Naravno, po mom mišljenju.

1. Delegat

Menadžer ne bi trebao biti najbolji zaposlenik svoje tvrtke i raditi apsolutno sve u njemu. Glavni zadatak upravitelja je provesti strategiju i osigurati neto dobit.

No često je situacija sasvim drugačija. Umjesto uključivanja u strategiju, menadžer se zaglavi u rutini. On plaća, ide na porez, popunjava izvještaje, počinje plaćati, istovaruje gazelu s robom, crta web stranicu, pokreće oglašavanje ... Dakle, dan je prošao. A onda kažu: "Vlasnik nema slobodne dane."

Pokušavam se pitati što je češće moguće: "Ono što sada radim dovodi me do rezultata?" Ako možete automatizirati ili delegirati zadatak i umjesto toga učiniti važnije stvari, pokušajte to učiniti, oslobađajući vrijeme za strateške zadatke.

Delegirajte zastrašujuće. Primjerice, dugo sam se bavio računovodstvom novca u blagajni tvrtke. Nisam se usudio povjeriti taj zadatak asistentu: mislio sam da on neće moći podijeliti isplate po kategorijama i da nikada neće razumjeti sve nijanse.

Ali ništa. Prikupio sam svoje misli, upućen, isprva sam puno pomogao - a sada samo potvrđujem uplate i provjeravam rad dva puta mjesečno. Kao rezultat toga, spasio sam se tjedan dana u mjesecu.

2. Planirajte rezultat

Svi poduzetnici misle da planiraju. Početkom godine kažu sebi: "Želim crveni Audi A7, " - to je vaš plan. Ali "želim" i "planiram" dvije su različite stvari.

"Želim" je samo nerazumna želja. Kako zaraditi na ovom "Audiju", ne razumijete. Vi samo razumijete ono što želite. Vjerojatnost da će se to stvarno dogoditi je mala. A ako se to dogodi, to je samo zbog sretne slučajnosti.

"Plan" je kada znate detaljno kako doći do rezultata. Na primjer, da biste napravili plan za neto dobit, morate razumjeti na koji način utječu troškovi i prihodi.

Zatim - obojite sve troškove za svaki mjesec i provjerite ih u procesu. Zatim isplanirajte svoje prihode: stvorite lijevak za prodaju, podijelite ga u etapu, odredite odgovorne - i ponovno ga kontrolirajte. To je plan, a ne samo "popis želja" - jer on ima razlog.

3. Motivirati zaposlenike

Zamislite dvije tvrtke. U prvom, zaposlenici dolaze na posao u 9 sati, obavljaju zadatke na popisu i odlaze točno u 18 sati. U drugom - kreativno pristupaju zadacima, nude nestandardna rješenja i općenito rade svoj posao s vatrom u očima. Razlika je u motivaciji.

Motivirani zaposlenik zainteresiran je za njegov rad. On to radi ne samo zbog novca, nego i zato što ga samo spaljuje. Da bih to postigao, pokušavam iskoristiti snage zaposlenika, dati zadatke koji će im pomoći da se samoostvare.

Također je važno dati dovoljno resursa za obavljanje ovih zanimljivih zadataka. Na primjer, ciljani stručnjak došao je u našu tvrtku. Njegova forte je postavljanje reklamnih kampanja, traženje publike, ispitivanje hipoteza. Bio je izvorno motiviran jer je volio naš projekt. Čini se da je to savršena situacija.

No, naš proračun za oglašavanje u to vrijeme bio je 5 tisuća rubalja. On ne bi bio zainteresiran za rad s takvim. Tada smo razgovarali o rezultatima koje će tvrtka dobiti ako budžet postane veći. Postavite plan za žalbe iz društvenih mreža i postupno počeo povećavati proračun.

Kao rezultat toga, tvrtka prima naknade, a zaposlenik je zainteresiran. Svi pobijedili.

4. Značajke filtra

Za svu njihovu korisnost, poslovni treninzi često igraju okrutnu šalu s poduzetnicima. Karizmatični govornik govori o prodaji, poduzetnik je inspiriran temom i bavi se prodajom. Tjedan dana kasnije odlazi u radionicu automatizacije, a isto se događa. Onda financije, onda nešto drugo, peto, deseto. Na kraju, on čini nešto od svega - i, razmislite, uopće ne čini.

Moja tvrtka čisti poslovne financije. Mnogi ljudi vole ono što radimo i pitaju: „Zar ne radite osobne financije? I zašto nećete ulagati? Zašto ne otklanjate pogreške u poslovnim procesima? ”

I sve su to stvarno super mogućnosti koje možemo iskoristiti. A s pravim pristupom, oni će dati rezultat. Ali sada jednostavno nemamo dovoljno resursa da ih dovedemo do tog rezultata. Stoga je učinkovitije ostati u poslovnim financijama i ući duboko u njih.

5. Razmislite o rezultatu

Kada planiram neto dobit, najprije odgovorim na pitanje što želim. "Lista želja" trebala bi biti stvarna, pa procjenjujem resurse tvrtke i na njihovoj osnovi izrađujem plan kako mogu postići željeni rezultat.

Tada razmišljam o tome koje pokazatelje treba postići u prodaji, marketingu, troškovima i drugim područjima. I tek nakon toga razmišljam o konkretnim akcijama koje će dovesti do rezultata.

Ukratko, način razmišljanja je: rezultat → pokazatelji → akcije.

I često je suprotno. U društvu svatko nešto radi, dobiva neke pokazatelje, koji zajedno daju nerazumljiv rezultat. U ovom načinu rada ljudi već godinama testiraju hipoteze i ništa ne postižu.

Evo primjera. Da bi tvrtka dobila planiranu dobit, voditelj prodaje mora zaraditi 1.000.000 rubalja mjesečno. To je rezultat. Da bi to učinio, potrebno je obraditi 200 zahtjeva s konverzijom od 50% i prosječnom čekom od 10.000 rubalja. To su pokazatelji. Da bi se postigli ovi pokazatelji, potrebno je formulirati vrijedan prijedlog, primijeniti različite tehnike prodaje i smiješne šale. Ovo je akcija.

Učinkoviti model: rezultat (prihod) → pokazatelji (konverzija, prosjek računa) → akcije (ponuda, metode, šale).

A kad naprotiv, ispada da je tako. Voditelj prodaje ima prijedlog, znanje o trima tehnikama i dvije pripremljene šale. Koristeći ih, on daje 20% konverzije i prosječno 8.900 rubalja. Rezultat - 356 000 rubalja na blagajni.

Neučinkoviti model: akcije (ponuda, metode, šale) → pokazatelji (konverzija, prosječna provjera) → rezultat (prihod).

6. Odaberite neku od opcija

Zamislite: direktor proizvodnje dolazi do upravitelja i kaže: “Ovdje sam pronašao nove strojeve. Kupite? ”Za mene su takva pitanja pokazatelj da pitanje nije dovoljno razvijeno.

Učinkovit menadžer će inzistirati na tome da mu pruži nekoliko opcija i pokaže kako će utjecati na ishod tvrtke. Inače, on ograničava svoj pogled na svoju odluku i ne kontrolira situaciju u potpunosti.

Sve dok menadžer nije svjestan te uloge, najvjerojatnije će intuitivno donositi odluke, slušati prekrasne priče o mitskim uspjesima zaposlenika, raditi 27 sati dnevno. Rezultat - beskrajno gaženje na jednom mjestu.


Ovih šest vještina formulirao sam na temelju 8 godina iskustva u upravljanju. Rad s njima postao je učinkovitiji, više se ne svodi na krpanje rupa. Sada jasno razumijem da je moja uloga pružiti tvrtki planiranu neto dobit. Radim na tome.

Što mislite koje su vještine važne za menadžera?

<

Popularni Postovi